11月9日上午，市民陸建濤撥打12345便民服務熱線，表達了對水務集團陸濤、朱飛、宋建斌三位黨員的感謝“是他們幫了我們大忙”。

啟東市匯龍鎮(zhèn)南潤花園23號樓車庫住著一對弱勢父子，自來水公司在例行工作時發(fā)現(xiàn)該戶水量激增，核查后發(fā)現(xiàn)外網(wǎng)設備完好，初步判斷是內(nèi)部水管漏水，管線所主任陸濤了解情況后考慮到這對父子生活不能自理，便利用午休時間帶維修工朱飛，宋建斌到現(xiàn)場進行排查、搶修，排查發(fā)現(xiàn)用戶家中一根DN20PPR管子接口漏水，以及馬桶水箱內(nèi)接距失靈。搶修人員僅用了一小時，就高效地解決了漏水問題。當戶主要道謝時，陸濤是這樣講的：“自來水外線管理搶修是我們應盡的責任，戶內(nèi)管道雖然不是我們的工作范圍，但社會弱勢群體需要我們的幫助，作為共產(chǎn)黨員也應該義不容辭地去幫助他們。”

面對弱勢群體亟待解決的難題，啟東水務集團不拘泥于常規(guī)業(yè)務審批的條條框框，以“為民謀利、為民盡責”的態(tài)度，著力解決人民群眾的操心事、煩心事，以服務至上的“小細節(jié)”推動用戶的“大滿意”，通過“找差距、抓落實、解難題、化民憂”，實實在在地踐行了民生企業(yè)的初心和使命。